「研修実績の紹介」の記事一覧（18 / 20ページ目）

アテンダント研修「宇宙科学館」

2011年7月21日

県立施設のアテンダント２０名ほどの研修にて講師を担当しました。接遇の基本、接客窓口の受付とご案内、チケット販売、あらゆるお問い合わせ対応、クレーム対応など盛りだくさんの内容でした。全員女性でしたので、中でも笑顔レッス・・・

2011年7月13日

今に始まったことではなく、ずっと以前から、そして常に経営者からの強い要望です。「社員のモチベーションを上げて欲しい」「やる気を出させて欲しい」「ハングリーさが足りない」「達成しようと思わせて欲しい」しかし、またまた・・・

2011年7月12日

サービスにおける「お客様への約束」をクレドとして作成することはとても重要だ。何をすべきで、何がすべきでないことか。私たちの目指すモノは何であるのかが明確な文章になっていて、日々忘れずに目にすることができることは、仕事を・・・

2011年6月7日

　今回のA社様の研修は職場のまるごと研修と言えるものでした。１５０名を管理者グループと一般社員グループに分けて３日間続けて（業務を停めて）実施しました。　一般的に多いのは、一人か二人の社員が会社の命により、外部教育機関・・・

2011年4月25日

　2月、3月、4月・・・と企業内営業研修の担当が続いております。　担当させていただく企業は、どちらも“成長事業”、“新規事業”または“営業強化部門”です。今年は、技術者が営業職に配置転換するための営業トレーニングという・・・

2011年4月18日

　3日間コース、中小企業大学校直方校の「女性管理者のための能力向上講座」の担当が無事に終了しました。参加してくださった方、直方校のスタッフの皆さま、本当にありがとうございました。　桜がまだきれいに咲いており、朝はウグイ・・・

2011年1月21日

日本経済団体連合会は1月18日、「産業界の求める人材像と大学教育への期待」に関するアンケートの結果を公開した。グローバルに活躍する日本人の人材に求められる素質、知識・能力についての質問で、最も多かったのは「既成概念に促・・・

2010年10月30日

日本年金機構・九州ブロック様、「年金相談における接遇のレベルアップ」を目的として外部講師担当しました。お客様の立場に立った親切・迅速・正確なサービスを体現するための具体的スキルアップのための講習となりました。相談窓口の・・・

2010年10月27日

　「接客マナー＆クレーム対応研修」を担当させていただきました。チケットショップでは、価格競争が激しいというイメージがありますが、消費者はサービスや接客の質も店舗に非常に求めています。今回は、福岡地区の組合に加入なさって・・・