最近の講演、研修のご依頼のテーマに多いのは「顧客満足」、「売上や実績につながる接客」、 「交渉や商談の上手な方法」・・・などが目立ちます。
「接客研修・接遇マナー研修」の記事一覧（3 / 4ページ目）
親切な会社を体現するには
親切で、サービスが良い、丁寧で信頼できる・・・と思われたい。 でも、どうすればいいのか？ そうですね。身体で「親切さ」を表現するには、具体的な方法が分かっておく必要があります。 今回の研修は、現場社員の皆さん。 短時間の・・・
奥田・二子石法律事務所様のスタッフ研修
法律事務所というと堅いイメージですが、「奥田・二子石法律事務所」は とても親切で温かい事務所でした。 「親しみやすさを伝えたい」という目的で接遇やコミュニケーションスキルを学んで いただきました。実践的に「よくお問合せい・・・
医療機関対象、公開研修「接遇セミナー」終了しました
９月、１０月の公開研修は２２日で終了しました。 ご参加いただいた４８名の皆様、大変ありがとうございます。 ２日間の継続レッスンで、通っていただくのは大変だったかと思いますが、２回目にお会いした時の印象が格段に上がり、 継・・・
久留米南部商工会・女性部会のセミナー
とても「元気！！」な女性ばかりです。 九州のあちこちにセミナー講師で呼んでいただきますが、本日は非常に活気があり、熱心さを感じました。 ベッドタウン化しているとは聞いていましたが、「はとむぎ」を作ったりなど新たな産業のア・・・
良い商品＆サービス＆社会貢献活動「西日本高速道路パートナーズ倶楽部」様
高速道路は国民の生活になくてはならない便利なインフラです。 今回、「西日本高速道路パートナーズ倶楽部」様での研修を担当させていただきました。 サービスエリアのテナント会と考えれば良いのですが、とても高い志をもった社会貢献・・・
アテンダント研修「宇宙科学館」
県立施設のアテンダント２０名ほどの研修にて講師を担当しました。 接遇の基本、接客窓口の受付とご案内、チケット販売、あらゆるお問い合わせ対応、クレーム対応など盛りだくさんの内容でした。 全員女性でしたので、中でも笑顔レッス・・・
クレド作成でサービスアップ
サービスにおける「お客様への約束」をクレドとして作成することはとても重要だ。何をすべきで、何がすべきでないことか。私たちの目指すモノは何で あるのかが明確な文章になっていて、日々忘れずに目にすることができることは、仕事を・・・
「日本年金機構九州ブロック」様、接遇研修
日本年金機構・九州ブロック様、「年金相談における接遇のレベルアップ」を目的として外部講師担当しました。 お客様の立場に立った親切・迅速・正確なサービスを体現するための具体的スキルアップのための講習となりました。相談窓口の・・・
「日本チケット商協同組合」様の研修を終了しました
「接客マナー＆クレーム対応研修」を担当させていただきました。 チケットショップでは、価格競争が激しいというイメージがありますが、消費者はサービスや接客の質も店舗に非常に求めています。今回は、福岡地区の組合に加入なさって・・・
