「この接客で果たして良いのかな？」
「名刺交換はこれで正しいの？」
「電話応対の言葉って、これで良い？」
・・・普段、何気なくとっている対応、態度ですが、あらためてマナー的に
望ましいのかどうか、再確認したいということで講師として呼んでいただきました。
小売業、サービス業など自営業の方が多い団体です。
まずは、挨拶の練習から始めました。
第一印象が悪いとどんな良い提案や取引をしたくても、本番の商談ステージに上がれません。
好ましい身だしなみ、挨拶、立居振舞を求めたいものです。
「あなたが大切です」の気持ちを表現していきましょう。
笑顔、発声、お辞儀、動作、歩き方、敬語、これらは常識と捉えられる型があるものです。
さて、練習をどんどん行います。
名刺交換、ご案内、電話での話し言葉、クレーム対応など・・・
基本の基本ではありますが、社会人としての基本を確認していただきました。
講師は、深月敬子、松永秀美が担当しました。
