「最近、行動規範を作り直しました。
でも、社員に浸透していません。」
「マナー教育をしっかりやっているのですが、
気持ちがこもっていないように見えます。」
「クレドを作りたいんですけど、どうしたらいいですか？
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こんな悩み、時々聞きます。
ご相談をお受けすることもあります。
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本日は、クレドの作成をする管理職の会議です。
当社のクレドをメンバーが一緒に作っていくのです。
「私たちの約束事」
「私たちの行動ルール」
「これが私たちの会社の良いところ」
そんな項目をいくつか挙げて、そして統一したいポリシー(信条）として
文書化していく過程がこの会議です。
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文書化したら、皆の心に浸透する方法を取りましょう。
毎日できればこのクレドを見て、考える機会を持ちたいですね。
朝礼やミーティング、皆が集まる会議などで・・・
そして、胸のポケットにいつも入れておきたいですね。
形だけがきれいな社員、
笑顔はしているけど目が死んでいる接客、
意味を理解しないで仕事をしている人、
そういう光景にしないためにも、クレドで全員のマインドを１つにして
燃える集団にしていきましょう。
